Kennisbank

Help! Mijn site en/of mail zijn niet bereikbaar

Regelmatig krijgen wij berichten van klanten dat hun website niet meer bereikbaar is. In 99% van de gevallen is dat NIET vanwege een storing maar doordat u meer dan 15 keer met foutieve gegevens bent ingelogd. Dit kan gaan om inlogpogingen voor de e-mail, FTP of DirectAdmin.

Dan is dus mijn website totaal niet meer bereikbaar ?

Nee, dit betekent dus dat UW site alleen voor U niet bereikbaar is.

Waarom hebben jullie dit zo ingesteld ?

Om de simpele reden dat als u meer dan 15x een verkeerd wachtwoord invoert, de kans dat u daarna een juist wachtwoord ingeeft erg klein is. Daarbij, net als bij een bankpas (waar u maar 3 pogingen heeft) geven we geen oneindige mogelijkheden om een wachtwoord te "raden". Dat zou betekenen dat ook anderen in uw account kunnen komen door onbeperkt wachtwoorden in te geven totdat de juiste is gevonden.

En wat nu ?

Stuurt u ons svp een e-mailbericht met uw IP adres. Weet u niet hoe u uw IP adres kunt zien ? Dan gaat u naar bijvoorbeeld www.watismijnip.nl. Stuur dit vervolgens door, onder vermelding van uw website, naar de servicedesk. Een medewerker zal het IP adres dan weer vrijgeven.

Let op: als u niks heeft ondernomen om de foutieve inlogpogingen te stoppen bent u uiteraard binnen enkele minuten weer geblokkeerd. Zorg dus dat u eerst het probleem op uw pc oplost.

  • 3 gebruikers vonden dit artikel nuttig

Was dit antwoord nuttig?

Gerelateerde artikelen

Ondersteuning PDO_MYSQL

PDO MySQL wordt op AL onze webservers ondersteund.  

Kan een backup van mijn site worden teruggezet ?

Geregeld krijgen wij van klanten de vraag of wij backups van hun site kunnen terugzetten. In...

Help! Ik krijg geen DirectAdmin login scherm

In incidentele gevallen worden klanten geblokkeerd. Hieronder staat meer informatie. 1) Ik kan...

Internal Server Error - wat moet ik doen ?

Het kan gebeuren dat u een internal server error te zien krijgt op uw website. Dit betekent in de...

Ik kan geen mail meer versturen ("Unrouteable address")

Onze servers zijn zo ingericht dat elke klant per dag maximaal 1000 berichten kan versturen. Dit...